Публичная оферта
о заключении договора поставки (оптовая продажа товаров)
г. Москва Дата размещения: 23.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «ПРО КОМФОРТ ПЭТ» (далее — «Продавец») в адрес юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц заключить договор на условиях, изложенных ниже, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Договор заключается путём принятия (акцепта) Покупателем условий настоящей оферты в целом, путём оформления заказа на сайте https://opt.procomfort.pet (далее — «Оптовый магазин»).
1.3. По желанию Покупателя вместо присоединения к настоящей оферте между Продавцом и Покупателем может быть заключён отдельный двусторонний договор поставки в письменной форме. В этом случае положения такого договора имеют приоритет перед настоящей офертой в части, в которой они противоречат друг другу.
1.4. Настоящая оферта применяется по умолчанию для заказов, оформляемых через Оптовый магазин без заключения отдельного договора.
2. Категории покупателей и применимое право
2.1. Покупателем по настоящей оферте может выступать: юридическое лицо; индивидуальный предприниматель, действующий в целях, связанных с предпринимательской деятельностью (далее вместе — «Покупатель-предприниматель»); либо физическое лицо, не имеющее статуса индивидуального предпринимателя (далее — «Покупатель-физлицо»).
2.2. В отношениях с Покупателем-предпринимателем применяются общие положения Гражданского кодекса РФ о договоре поставки (ст. 506–524 ГК РФ). Закон РФ «О защите прав потребителей» к таким отношениям не применяется.
2.3. Если Покупатель-физлицо приобретает Товар для личных, семейных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям сторон дополнительно применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в частности, право на отказ от Товара до его передачи и в течение 7 дней после передачи (ст. 26.1), а также права при обнаружении недостатков Товара (ст. 18). Условия раздела 8 настоящей оферты («Возврат и обмен товара») применяются к такому Покупателю-физлицу в дополнение к, а не вместо этих законных прав.
2.4. Продавец определяет статус Покупателя (предприниматель либо физлицо, приобретающее товар для личных нужд) на основании сведений, указанных Покупателем при оформлении заказа, и не несёт ответственности за недостоверность таких сведений.
3. Предмет оферты
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
3.2. Минимальная сумма заказа в Оптовом магазине составляет 15 000 ₽; ассортимент внутри заказа Покупатель формирует самостоятельно.
3.3. Цены в Оптовом магазине указываются в рублях РФ и включают налог на добавленную стоимость по ставке, применимой к Продавцу (УСН «доходы», НДС 5%).
3.4. Цены, ассортимент и характеристики Товара доступны в Оптовом магазине без предварительной регистрации Покупателя и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке. Цена фиксируется на момент оформления заказа.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через функционал Оптового магазина, путём выбора Товара и указания данных, необходимых для исполнения заказа и оформления документов, в частности: для Покупателя-предпринимателя — наименования организации/ИП, ИНН, контактного лица, названия точки продаж (магазин, груминг-салон, ветеринарная клиника, кинологический центр, сеть и т.п.), телефона, email, адреса доставки либо выбора самовывоза; для Покупателя-физлица — имени, телефона, email, адреса доставки либо выбора самовывоза. Покупатель-предприниматель также указывает получателя груза (ФИО и телефон). Покупатель-физлицо указывает имя, город и адрес доставки на русском языке.
4.2. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом.
4.3. Продавец вправе отказать в приёме заказа или аннулировать его при отсутствии Товара либо при технической невозможности исполнения, уведомив об этом Покупателя.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Оплата заказа производится Покупателем в размере 100% стоимости заказа при его оформлении (предоплата), если иной порядок не согласован сторонами индивидуально в соответствии с п. 5.3 настоящей оферты.
5.2. Способы оплаты:
— для Покупателя-предпринимателя — безналичный перевод на расчётный счёт Продавца по выставленному счёту;
— для Покупателя-физлица — онлайн через платёжный сервис АО «ТБанк»: банковской картой, через СБП, T-Pay или SberPay.
5.3. Для отдельных Покупателей-предпринимателей (как правило, для крупных розничных сетей) Продавец вправе индивидуально согласовать отсрочку платежа. Условия отсрочки (срок, лимит, порядок проверки контрагента) определяются сторонами отдельно и не являются условиями настоящей публичной оферты.
5.4. При онлайн-оплате Покупателем-физлицом Продавец направляет кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Фискализация чеков осуществляется через сервис CloudPayments (единый для розничного и Оптового магазина); чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
6. Документооборот
6.1. Покупателю-предпринимателю Продавец выставляет счёт на оплату и универсальный передаточный документ (УПД). Счёт-фактура предоставляется дополнительно по запросу Покупателя.
6.2. Документооборот с Покупателем-предпринимателем ведётся преимущественно через операторов электронного документооборота (ЭДО) — Диадок либо СБИС. По согласованию сторон документы также могут направляться на электронную почту либо в мессенджер, указанный Покупателем при оформлении заказа.
6.3. Покупателю-физлицу выдаётся документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек), в порядке, применимом к розничной продаже физическим лицам.
7. Доставка товара
7.1. Доставка Товара осуществляется службой СДЭК (до пункта выдачи или курьером), иной транспортной компанией, доставкой до распределительного центра Покупателя-предпринимателя либо путём самовывоза Покупателем со склада Продавца.
7.2. Адрес самовывоза: м. Волгоградский проспект, г. Москва (точный адрес сообщается при подтверждении заказа на самовывоз).
7.3. Стоимость и ориентировочный срок доставки СДЭК рассчитываются на сайте Оптового магазина при оформлении заказа по тарифу СДЭК с учётом упаковки. Покупатель-физлицо оплачивает доставку СДЭК вместе с Товаром. Если стоимость доставки при оформлении не рассчитана (в том числе при выборе иной транспортной компании), Продавец проверяет возможность доставки, сообщает её стоимость и направляет Покупателю-физлицу ссылку на оплату; заказ Покупателя-физлица считается оплаченным и передаётся в сборку после оплаты и Товара, и доставки. Покупателю-предпринимателю рассчитанная стоимость доставки сообщается ориентировочно и уточняется в счёте.
7.4. Стоимость доставки оплачивается Покупателем по тарифам перевозчика: Покупателем-физлицом — онлайн (вместе с Товаром либо по отдельной ссылке), Покупателем-предпринимателем — в составе счёта либо непосредственно перевозчику при получении груза.
7.5. Приёмка Товара по количеству и качеству производится Покупателем в момент получения груза (от транспортной компании либо при самовывозе). При обнаружении недостачи, пересортицы или повреждения груза Покупателю необходимо зафиксировать это в момент приёмки (при получении от транспортной компании — с отметкой в накладной перевозчика либо актом, при самовывозе — актом с представителем Продавца) и уведомить Продавца не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения груза, приложив фотоматериалы. При нарушении данного срока претензии по количеству и внешним повреждениям упаковки Продавцом не принимаются, что не ограничивает право Покупателя на предъявление требований по скрытым недостаткам качества Товара в течение гарантийного срока.
8. Возврат и обмен товара
8.1. Возврат Товара Покупателем-предпринимателем производится только при обнаружении брака (недостатков качества) либо несоответствия Товара условиям заказа (пересортица).
8.2. В случае пересортицы либо несоответствия количества Продавец по согласованию с Покупателем-предпринимателем вправе вместо физического возврата Товара произвести замену позиции в отгрузочных документах либо перевыставить документы на фактически поставленное количество Товара.
8.3. При подтверждённом браке Товара транспортные расходы по возврату бракованного Товара несёт Продавец.
8.4. В отношении Покупателя-физлица, приобретающего Товар для личных нужд, дополнительно применяются права, предусмотренные разделом 2.3 настоящей оферты и Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.5. Для оформления возврата, обмена или претензии по количеству/качеству Покупателю необходимо обратиться на адрес электронной почты opt@procomfort.pet.
9. Гарантия и сроки годности
9.1. Шлейки, поводки и шнурки для адресника не имеют установленного срока годности.
9.2. Воск для лап и пелёнки имеют срок годности, указанный в товароучётной системе Продавца и на упаковке Товара.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Условия о неустойках за нарушение сроков оплаты или поставки настоящей офертой не устанавливаются. Для отдельных Покупателей такие условия могут быть согласованы индивидуальным договором поставки.
11. Порядок разрешения споров
11.1. До обращения в суд Покупатель вправе направить Продавцу претензию в письменной форме на адрес электронной почты: opt@procomfort.pet. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней, если иной срок не установлен законодательством РФ для соответствующей категории Покупателя.
11.2. Споры с Покупателем-предпринимателем, не урегулированные в досудебном (претензионном) порядке, разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы по месту нахождения Продавца.
11.3. Споры с Покупателем-физлицом, приобретающим Товар для личных нужд, разрешаются в суде общей юрисдикции в порядке, установленном законодательством РФ о защите прав потребителей (включая право на предъявление иска по месту жительства истца).
12. Обработка персональных данных
12.1. Оформляя заказ, Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо контактное лицо Покупателя-юридического лица — предоставляет свои персональные данные и соглашается с их обработкой на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных Оптового магазина.
13. Срок действия и изменение оферты
13.1. Оферта действует бессрочно с момента размещения до момента её отзыва Продавцом. Продавец вправе вносить изменения в одностороннем порядке; изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции.
13.2. Действующая редакция оферты доступна по адресу: https://opt.procomfort.pet/docs/oferta.html.
14. Реквизиты продавца
Общество с ограниченной ответственностью «ПРО КОМФОРТ ПЭТ»
Адрес (место нахождения): 111024, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Лефортово, ул. Душинская, д. 14, кв. 67
ОГРН: 1257700370520, ИНН: 9722104069, КПП: 772201001
Налоговый режим: УСН «доходы», НДС 5%
Генеральный директор: Куницкий Егор Дмитриевич, действует на основании Устава
Электронная почта для заказов, документов и претензий: opt@procomfort.pet
Оптовый магазин: https://opt.procomfort.pet