Политика конфиденциальности
в отношении обработки персональных данных пользователей opt.procomfort.pet
Дата размещения: 23.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей оптового интернет-магазина ООО «ПРО КОМФОРТ ПЭТ», доступного по адресу https://opt.procomfort.pet (далее — «Оптовый магазин»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ПРО КОМФОРТ ПЭТ» (ООО «ПРО КОМФОРТ ПЭТ»), ОГРН 1257700370520, ИНН 9722104069, адрес: 111024, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Лефортово, ул. Душинская, д. 14, кв. 67 (далее — «Оператор»).
1.4. Оформляя заказ в Оптовом магазине, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.
2. Кто предоставляет персональные данные
2.1. Персональные данные обрабатываются как в отношении Покупателей — физических лиц, так и в отношении контактных лиц Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (сотрудников, представителей), поскольку их имя, телефон и адрес электронной почты также являются персональными данными по 152-ФЗ.
3. Состав обрабатываемых персональных данных
3.1. При оформлении заказа обрабатываются:
— имя, телефон, адрес электронной почты Покупателя либо контактного лица;
— при использовании Telegram-бота и входе через Telegram — идентификатор пользователя Telegram, имя пользователя и имя в профиле Telegram;
— для Покупателя-организации — тип и название точки продаж (магазин, груминг-салон, ветеринарная клиника, кинологический центр, сеть и т.п.), а также ФИО и телефон получателя груза;
— город и адрес доставки либо отметка о самовывозе;
— для оформления счёта и УПД — наименование организации/ИП, ИНН, КПП, ОГРН и идентификатор ЭДО, указанные Покупателем.
3.2. Покупатель может войти в личный кабинет Оптового магазина — через Telegram или по номеру телефона с кодом в голосовом звонке. В личном кабинете хранятся данные компании, адреса доставки, история заявок, черновики и корзина.
4. Цели обработки
— оформление и исполнение заказа, включая доставку;
— оформление счетов, УПД, счетов-фактур и иных документов, связанных с поставкой;
— связь с Покупателем по вопросам заказа, включая претензионную работу;
— вход в личный кабинет и уведомления о заказе (в Telegram и в разделе «Сообщения» Оптового магазина);
— исполнение требований законодательства РФ (включая налоговый и бухгалтерский учёт).
5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, необходимости исполнения договора, а также требований законодательства РФ.
6. Хранение и защита данных
6.1. Персональные данные хранятся на сервере Оператора и в используемых Оператором учётных системах (в том числе в системе товароучёта и операторах электронного документооборота), на территории Российской Федерации (хостинг-провайдер: Beget (Российская Федерация)).
6.2. Оператор применяет организационные и технические меры защиты персональных данных, соразмерные существующим рискам.
7. Передача данных третьим лицам и трансграничная передача
7.1. Передача данных третьим лицам осуществляется в объёме, необходимом для исполнения заказа:
— транспортной компании (СДЭК либо иной, выбранной Покупателем) — для доставки заказа: имя/наименование и телефон получателя, адрес доставки;
— операторам электронного документооборота (Диадок, СБИС) — для направления счетов, УПД и иных документов Покупателю-предпринимателю;
— платёжному сервису АО «ТБанк» — при онлайн-оплате заказа Покупателем-физлицом: сумма и номер заказа, адрес электронной почты или телефон для чека; данные карты Оператор не получает и не хранит;
— сервису фискализации CloudPayments — сумма покупки и адрес электронной почты Покупателя-физлица — для формирования и направления кассового чека в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ;
— сервису ООО «ДаДата» (Российская Федерация) — текст адреса и ИНН, вводимые Покупателем, — для подсказок адреса и заполнения реквизитов;
— сервису голосовых звонков Notisend (notisend.ru) — номер телефона — для звонка с кодом входа в личный кабинет;
— почтовому сервису Яндекс 360 (360.yandex.ru) — адрес электронной почты — для направления счетов, документов и уведомлений;
— мессенджеру Telegram — идентификатор пользователя Telegram, имя, телефон и сведения о заказе — для уведомлений о заказе, входа через Telegram и работы менеджеров с заявками.
7.2. Telegram является зарубежным сервисом: передача ему перечисленных в п. 7.1 данных является трансграничной передачей персональных данных. Иной трансграничной передачи персональных данных в рамках Оптового магазина не осуществляется.
8. Сроки хранения
8.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение сроков хранения документов, установленных законодательством РФ о бухгалтерском и налоговом учёте.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Субъект персональных данных вправе получать информацию об обработке его данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отзывать согласие на обработку, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке. Оператор отвечает на запрос субъекта персональных данных в течение 10 рабочих дней с даты его получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением субъекту мотивированного уведомления с указанием причин (ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ).
10. Изменение политики
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция доступна по адресу: https://opt.procomfort.pet/docs/privacy.html.
11. Сведения об операторе
Общество с ограниченной ответственностью «ПРО КОМФОРТ ПЭТ»
Адрес: 111024, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Лефортово, ул. Душинская, д. 14, кв. 67
ОГРН: 1257700370520, ИНН: 9722104069, КПП: 772201001
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: opt@procomfort.pet