Условия оплаты, документооборота, доставки и возврата

приложение к Публичной оферте о заключении договора поставки ООО «ПРО КОМФОРТ ПЭТ»

Дата размещения: 23.10.2026

1. Минимальный заказ и цены

1.1. Минимальная сумма заказа — 15 000 ₽. Ассортимент товаров в рамках заказа формируется Покупателем самостоятельно.

1.2. Цены указаны в рублях РФ с учётом НДС (налоговый режим Продавца: УСН «доходы», НДС 5%).

2. Оплата

2.1. Основная схема — 100% предоплата при оформлении заказа.

— Юридические лица и ИП — оплата безналичным переводом на расчётный счёт Продавца по выставленному счёту.

— Физические лица — онлайн-оплата через АО «ТБанк»: банковской картой, через СБП, T-Pay или SberPay.

2.2. Для отдельных крупных партнёров (розничных сетей) возможна отсрочка платежа — условия (срок, лимит) согласовываются индивидуально и фиксируются отдельным договором, не публикуются в открытом доступе.

2.3. При онлайн-оплате физическим лицом Продавец направляет кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Фискализация чеков осуществляется через сервис CloudPayments — единую онлайн-кассу для розничного и Оптового магазина.

3. Документооборот

3.1. Для юридических лиц и ИП Продавец оформляет счёт на оплату и универсальный передаточный документ (УПД). Счёт-фактура предоставляется дополнительно по запросу.

3.2. Основной канал обмена документами — операторы электронного документооборота (Диадок, СБИС). Также документы могут направляться на электронную почту Покупателя либо в согласованный мессенджер.

3.3. Для физических лиц выдаётся документ, подтверждающий покупку, в порядке, применимом к розничной продаже.

4. Доставка и самовывоз

4.1. Доставка — службой СДЭК (до пункта выдачи или курьером), иной транспортной компанией, до распределительного центра покупателя-предпринимателя либо самовывозом со склада Продавца. При оформлении юрлицо и ИП указывают получателя груза (ФИО и телефон), физическое лицо — имя, город и адрес на русском языке.

4.2. Адрес самовывоза: м. Волгоградский проспект, г. Москва (точный адрес сообщается при подтверждении заказа на самовывоз).

4.3. Стоимость и ориентировочный срок доставки СДЭК рассчитываются на сайте Оптового магазина при оформлении заказа по тарифу СДЭК с учётом упаковки. Покупатель-физлицо оплачивает доставку СДЭК вместе с Товаром. Если стоимость доставки при оформлении не рассчитана (в том числе при выборе иной транспортной компании), Продавец проверяет возможность доставки, сообщает её стоимость и направляет Покупателю-физлицу ссылку на оплату; заказ Покупателя-физлица считается оплаченным и передаётся в сборку после оплаты и Товара, и доставки. Покупателю-предпринимателю рассчитанная стоимость доставки сообщается ориентировочно и уточняется в счёте.

4.4. Стоимость доставки оплачивается Покупателем по тарифам перевозчика: Покупателем-физлицом — онлайн (вместе с Товаром либо по отдельной ссылке), Покупателем-предпринимателем — в составе счёта либо непосредственно перевозчику при получении груза.

5. Приёмка товара

5.1. Приёмка Товара по количеству и качеству производится Покупателем в момент получения груза.

5.2. При обнаружении недостачи, пересортицы или повреждения упаковки Покупателю необходимо зафиксировать это в момент приёмки (отметкой в накладной перевозчика либо актом при самовывозе) и уведомить Продавца не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения груза, приложив фотоматериалы.

5.3. Претензии по количеству и внешним повреждениям упаковки, заявленные позднее указанного срока, Продавцом не принимаются. Это не ограничивает право Покупателя на предъявление претензий по скрытым недостаткам качества Товара.

6. Возврат и пересортица

6.1. Возврат Товара юридическими лицами и ИП производится только при подтверждённом браке (недостатке качества) либо несоответствии Товара условиям заказа.

6.2. При пересортице или несоответствии количества Продавец, по согласованию с Покупателем, вместо физического возврата Товара вправе заменить позицию в отгрузочных документах либо перевыставить документы на фактически поставленное количество.

6.3. При подтверждённом браке транспортные расходы по возврату бракованного Товара несёт Продавец.

6.4. Для физических лиц, приобретающих Товар для личных нужд, дополнительно действуют права по Закону РФ «О защите прав потребителей» — подробнее см. раздел 2 Публичной оферты.

7. Гарантия и сроки годности

7.1. Шлейки, поводки и шнурки для адресника не имеют установленного срока годности.

7.2. Воск для лап и пелёнки имеют срок годности, указанный в товароучётной системе Продавца и на упаковке.

8. Контакты

Электронная почта для заказов, документов и претензий: opt@procomfort.pet

Оптовый магазин: https://opt.procomfort.pet